Детские товары Доставка и оплата

Доставка и оплата

Мы всегда готовы принять ваши заказы

Если вам понравился товар, можете оставить заявку на покупку в «корзине» прямо в интернет-магазине. Эта функция доступна в любое время. Если хотите пообщаться с консультантом и заказать товары по телефону, можете позвонить нам в течение дня. Вас ждут наши продавцы с 10:00 до 20:00.

Будьте внимательны во время заполнения бланка заказа через интернет. После его отправки вы получите письменное подтверждение на еmail. В поле письма указываются данные о заявке: дата, номер, список товаров, суммарная стоимость всех предметов и информация о себе.

Если не пришло такое уведомление, это означает, что заказ не прошёл оформление в нашей автоматической системе. Проверьте указанный адрес электронной почты. На всех этапах выполнения заявки наши операторы связываются с покупателями, высылая данные о стадии обработки клиенту на почту.

Этот же способ используется для обратной связи. Когда оператору нужно уточнить детали, связанные с заказом (место и время доставки товара и другие), он будет связываться с вами через почту, если не сможет сделать это другим способом. Поэтому после того как вы закажете товары, проверяйте входящую корреспонденцию, если вас интересует статус выполнения заявки.

Мы стараемся быстро реагировать на все заказы. Обычно формируем их в течение нескольких часов, но иногда процесс может растянуться на несколько дней. 

Уточнить детали оформления заказов можно по этой ссылке. Задавайте свои вопросы, и наши операторы ответят вам в кратчайшие сроки.


Варианты транспортировки товаров клиентам:
  • Наши курьеры привозят товары на дом покупателям в рабочие дни недели с 10:00 до 22:00. Но мы всегда готовы идти навстречу клиентам. Если вы хотите получить заказ в выходные, то можно предварительно договориться с оператором об этом сервисе.

    Расстояния, деньги и транспортировка

    Наш курьер бесплатно доставит вам заказ суммарной стоимостью более 25 000 тг в пределах г. Алматы. Это касается территории между улицами Аль-Фараби, Яссауи, Рыскулова и Восточная объездная. При заказе на меньшую сумму цена услуг клиента зависит от места доставки и составляет 1000–2000 тг. В любом случае мы стараемся учитывать разные просьбы и пожелания покупателя.

    В Алматинской области товары пересылаются транспортными компаниями, как по всей территории Казахстана. Но можно договориться с оператором о курьерской доставке отдельно.

    Крупногабаритные товары с массой более пятнадцати килограмм доставляются до подъезда. Услуги грузчиков по подъёму на верхние этажи платные, и их стоимость оговаривается заранее.

    Карта области бесплатной доставки

     

      • Вне пределов г. Алматы вы тоже можете получить понравившиеся товары. Для вас доступны несколько способов доставки: Стандартная и Экспресс. Мы сотрудничаем с транспортными компаниями Алем ТАТ и ExLine.

        Заказ оформляется, только если его сумма превышает 10 000 тг.

        Стоимость доставки согласовывается отдельно.


      Варианты оплаты:
        • При курьерской доставке есть возможность передать деньги прямо курьеру.
        • У нас вы можете воспользоваться удобной оплатой в режиме онлайн. Для этого мы пользуемся услугами АО «Казкоммерцбанк». Вы можете смело вводить банковские данные при заполнении заявки на перевод — банк гарантирует тайну личной информации и защищает денежные средства, чтобы снизить вероятность мошенничества. Стоит учитывать, что получить товары по оплаченному картой заказу может только её владелец, предъявив паспорт или другой вид документов, удостоверяющих личность.
        • При необходимости вы можете перечислить деньги на наш банковский расчётный счёт. В этом случае реквизиты будут отправлены после подтверждения заказа.

      Внимание! Возможен возврат товара

      Мы работаем, соблюдая все требования законодательства Казахстана, в том числе Закон «О защите прав потребителей». С его полным текстом можно ознакомиться по ссылке.

      Вы можете вернуть новый неиспользованный товар в течение 14 дней при сохранении всех бирок, упаковки и чека. 

      Стоимость доставки при этом не возвращается, так как она оплачивается, как отдельная услуга, полностью оказанная после получения заказа покупателем. 


      UP